Conseil 02
Outlook ne se synchronise plus : premières vérifications
Un problème Outlook peut venir de la connexion, d’un mode hors connexion, du compte Microsoft 365 ou de l’application elle-même. Quelques observations permettent de mieux cibler la cause.
Premières vérifications
Commencez par observer, sans prendre de risque.
- 01
Confirmer l’accès Internet
Ouvrez un site connu pour distinguer un problème Outlook d’un problème de connexion général.
- 02
Tester le courriel sur le Web
Si votre organisation l’autorise, vérifiez si le compte fonctionne dans Outlook sur le Web, sans transmettre votre mot de passe à quiconque.
- 03
Repérer les messages en attente
Un message volumineux ou bloqué dans la boîte d’envoi peut empêcher la synchronisation normale.
- 04
Noter le message d’erreur
Conservez le texte exact et le moment où il apparaît; ces détails accélèrent le diagnostic.
Besoin d’aide?
Le problème persiste?
Décrivez les symptômes observés. Syn-Teck pourra vous orienter vers la prochaine étape.