1. Qui recueille les renseignements?
Syn-Teck recueille les renseignements transmis volontairement par le formulaire de contact afin de répondre aux demandes de soutien informatique.
2. Renseignements recueillis
Le formulaire peut recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre ville ou région, le type de besoin sélectionné et le message décrivant votre situation.
Le service d’hébergement peut aussi traiter des renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure d’une requête et des journaux techniques.
3. Pourquoi ces renseignements sont-ils utilisés?
- répondre à votre demande et communiquer avec vous;
- comprendre le problème et déterminer une prochaine étape;
- organiser ou fournir le service demandé;
- assurer la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement du site;
- respecter les obligations légales applicables.
Syn-Teck n’utilise pas les renseignements du formulaire à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
4. Consentement
En envoyant le formulaire, vous consentez à l’utilisation et à la communication des renseignements nécessaires au traitement de votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement pour les utilisations qui en dépendent, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.
5. Fournisseurs de services
Les demandes sont traitées au moyen du service d’hébergement du site, de Microsoft Power Automate et de Microsoft 365. Ces fournisseurs traitent uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services pour Syn-Teck, selon leurs engagements contractuels et les lois applicables.
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Lorsqu’une telle communication a lieu, Syn-Teck applique les mesures exigées par la législation québécoise.
6. Témoins et outils de mesure
Le site n’utilise actuellement aucun outil publicitaire ni outil d’analyse marketing. Des témoins strictement nécessaires peuvent être utilisés par l’hébergement ou le mécanisme d’accès privé afin d’assurer la sécurité et le fonctionnement du service.
7. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés seulement pendant la durée nécessaire pour traiter la demande, gérer la relation de service et respecter les obligations applicables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.
Syn-Teck applique des mesures de sécurité raisonnables selon la nature et la sensibilité des renseignements. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression. Vous pouvez également poser une question ou déposer une plainte concernant leur traitement.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels de Syn-Teck
Courriel : info@syn-teck.ca
Les demandes relatives à la vie privée doivent être transmises par écrit. Syn-Teck peut demander une vérification raisonnable de votre identité avant de communiquer ou de modifier des renseignements.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les pratiques de Syn-Teck ou les exigences applicables. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.